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Responsable de traitement
Le site reloyal.fr est édité par une entreprise individuelle. Au sens du RGPD, le responsable de traitement est la personne physique qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
Dénomination commerciale : Reloyal
Forme juridique : Entreprise individuelle (auto-entrepreneur)
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Données collectées
Dans le cadre de votre navigation sur reloyal.fr, les données suivantes peuvent être collectées :
- Données de navigation — adresse IP anonymisée, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, source de trafic. Ces données sont collectées via Google Analytics 4 uniquement si vous y avez consenti (voir section 06).
- Données de contact — si vous nous contactez par email, votre adresse email et le contenu de votre message sont conservés le temps de traiter votre demande.
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Finalités du traitement
Vos données sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :
- Mesure d'audience — comprendre comment les visiteurs utilisent le site afin d'en améliorer l'expérience (via Google Analytics 4, uniquement avec votre consentement préalable).
- Gestion des demandes de contact — répondre à vos questions et demandes envoyées par email.
- Sécurité du site — détecter et prévenir les comportements frauduleux ou malveillants.
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Durée de conservation
| Type de donnée | Durée de conservation |
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| Données de navigation (Google Analytics) | 14 mois (paramètre par défaut GA4) |
| Choix de consentement cookies | 6 mois (recommandation CNIL) |
| Emails de contact | 3 ans à compter du dernier échange |
| Journaux de sécurité (logs) | 12 mois |
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Transferts hors UE
Google Analytics 4 peut transférer des données vers les serveurs de Google LLC aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD.
Google s'est également engagé à respecter le Data Privacy Framework UE-États-Unis, reconnu adéquat par la Commission européenne depuis juillet 2023.
Aucune autre donnée n'est transférée hors de l'Union européenne. Toutes les commandes sont exclusivement traitées en France.
Vos droits
Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous bénéficiez des droits suivants sur les données vous concernant :
Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD.
Geler temporairement le traitement de vos données pendant l'examen d'une contestation.
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection.
Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par email à contact@reloyal.fr en précisant votre identité et la nature de votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois (prolongeable de deux mois pour les demandes complexes).
Contact & réclamation
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :
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Objet recommandé : « Demande RGPD – [nature de la demande] »
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :
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